您好!欢迎浏览镇江市中西医结合医院,我们将竭诚为您服务! 设为首页 | 加入收藏
  您现在的位置:镇江市中西医结合医院 >> 新闻中心  
镇江市中西医结合医院开展第一届“提升服务,优化患者体验”专题培训活动
日期:2018/10/29 14:07:41 来源: 点击次数:[] 发布者:镇江市中西医结合医院
 

 

 

“提升服务,优化患者体验”活动是今年我院重点工作之一。开展此项活动的目的是为了进一步加强医院广大职工“以患者为中心”的服务意识,改进工作流程。为患者提供更加便捷,优质的医疗服务。

活动开展以来,医院各部门积极探索创新优化患者体验的有效措施,取得了一定的成绩。为进一步巩固活动成果,提升一线职工的服务水平。2018年10月27日,医院组织了第一届“提升服务,优化患者体验”专题培训活动。对来自一线窗口岗位的年轻同志,采取集中培训的方式,进行针对性教育。同时,也让大家通过拓展运动,感受团队合作的重要性。培训项目,院方安排了具有丰富医院管理经验的专家做了“弘扬新时代职业精神”的讲座;邀请了江苏科技大学公共管理学院的梅亮副教授,为大家讲授了一堂生动的“医务人员服务礼仪及沟通技巧”专业课;并特邀江苏省理论宣讲专家库首批专家、江苏大讲堂教授、镇江市委宣讲团成员、中共镇江市委市级机关工委朱凯生副书记,以“在工作中感受快乐”为题,深入浅出地为学员讲述了如何积极、有效、快乐的工作。课堂上,讲者慷慨激昂,40多名听众,聚精会神,认真笔记,高潮部分,师生齐声朗读,可谓课到美处意隽永。授课结束后,学员们结合岗位实际,分组进行了讨论,主要围绕工作中遇到的问题,各抒己见,提出了许多中肯的意见和很好的建议。

培训结束后,举行了隆重的结业典礼,院领导及部分中层为学员颁发了结业证书,八名优秀学员获奖,学员代表陈莉平做了表态发言,她表示通过本次培训,自己从服务意识和能力上得到了提高,在今后的工作中定会加倍努力,来回馈医院和社会。最后,党委副书记曹卫东对本次培训活动进行了总结,并激励广大年轻同志,要爱院如家,培养积极主动的服务意识,崇阳刻苦专研的敬业精神。同时,要求大家回到工作岗位后,学以致用,永争先锋,为医院的发展不懈努力。