9月19日下午，医院监察部牵头召集一办八部召开提高患者满意度专题会议。会上监察部吴主任传达学习了省卫计委苏卫办医政〔2017〕21号文《省卫计委办公室关于开展2017年度全省三级医疗机构出院病人满意度第三方评价工作的通知》。要求各职能部门结合本部门实际情况拿出提高满意度的具体措施，力争在满意度第三方评价工作中取得好成绩。

院纪委施书记在会上就如何做好提高满意度工作做了发言，要求各部门充分认识提高服务满意度的重要意义，要把医院已经开展的“八心”文化建设、和正在计划的“优化患者体验”工作与提高患者服务满意度有机结合起来。要把提高服务满意度作为一项长期的、可持续改善的工作，而不是作为完成一项临时任务；既要从专业角度发现问题，更要重视患者体验找出不足；要重视系统地解决满意度不高的共性缺陷，也要有针对性地解决好个别突出问题。各部门展开工作要有计划、有组织、有落实，要下大力气、想好方法、出好效果，为党的卫生事业，为医院的健康发展做出更多贡献。